Divertida comedia en tres actos. En el que se narran las aventuras y desventuras de Campanilla con el servicio tecnico de ONO, escenario, una habitacion con una mesa, un ordenador y un telefono.
Primer acto
Se abre el telon, la escena esta iluminada por una lampara y algo de luz que entra de una ventana, se ve entrar a Campanilla por la puerta, aspecto de cansada y un papel en la mano, lleva un boligrafo, esta anotando algo, desculega el telefono y marca 900 855 555, es el telefono gratuito de ONO, lo ha conseguido despues de muchos esfuerzos y lo marca victoriosa, al otro lado le atiende una grabacion, ignora la grabacion y se oye un tono, sólo ocurre a veces, otras debes “engañar al sistema” para que te pase con una persona, ella lo sabe, esta vez ha sido facil.
Le atinde una voz nasal, se oye conversar a ambas, la voz nasal explica:
-… tienes que llamar al numero de atencion al cliente, es el 902 ….
- A ese estoy llamando (miente)
- Ah. Disculpe un momento por favor, le contactamos con el servicio tecnico.
– Al otro lado se oye tono, Campanilla espera, aburrida desenchufa de la corriente el cable modem, al otro lado habla una voz –
- Hola buenas tarde le atiende — nombre — del servicio tecnico de ono ¿en que puedo ayudarle?.
- Hola buenas, pues que no tengo conexion a internet.
- Un momento por favor, no se retire.
La voz vuelve, solicita un monton de datos personales y la mac del modem, Campanilla lo suministra.
- Pues desde aqui me estoy conectando con su modem y me da todo correcto, hay conexion a la velocidad contratada y me da señal de operatividad.
Campanilla observa el modem incrédula, sigue desenchufado.
- ¿Si? ¿te has podido conectar a mi modem desde alli?
- Efectivamnte asi es, señorita.
- ¿Como lo has hecho? esta desenchufado.
- Er …. un momento por favor no se retire.
Campanilla espera, observa el modem y sonrie divertida, piensa en un funeral vikingo, el modem en una pira sobre una balsa de madera que se aleja camino del oceano, lleva un perro a los pies, es un comercial de ONO, al otro lado se vulve a oir a la misma voz
- Por favor pruebe a volver a enchufar el modem y digame que luces se ven encendidas.
Lo hace
- Todas, fijas.
- ¿Ninguna parpadea?
- No.
- Es posible que la ip se haya quedado atorada en el cable. Y por eso no le llega.
Campanilla imagina divertida a la ip atascada en el cable, se plantea pedirle que prube a soplar desde su extremo por si apareciera en el suyo pero decide no hacerlo
- Ahmmm.
- Un momento por favor no se retire.
Campanilla espera, la balsa funeraria se aleja camino del atlántico, el modem cable crepita
- Si, ¿sigue ahi?
- Si (responde Campanilla) sigo.
- ¿Podria indicarme cual es su sistema operativo?
- Ubuntu, Linux.
- No señorita, su sistema operativo ¿cual es?
- Ubuntu, Linux.
- A ver, su sistema operativo (algo borde).
- Ubuntu, Linux.
- Señorita no me entiende, ¿que Windows le sale cuando enciende el ordenador?
Por la mente del servico tecnico pasa la posibilidad de que le esten dando una marca de impresora
- Ninguno, uso Ubuntu, es Linux, otro sistema operativo que no es Windows.
- Ehm … un momento por favor.
Campanilla espera
- Me comunican que el fallo es de su sistema operativo para el que no damos soporte, damos por solucionada su incidencia ¿puedo hacer algo mas?.
- Es que yo no quiero sopore para mi sistema operativo, que va muy bien, quiero soporte para la conexion que es lo que falla.
- No podemos hacer nada lo siento hasta luego. Gracias por su llamada.
Se cierra el telon.
Fin del primer acto
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Segundo acto
Campanilla sentada, cambia el ordenador esta vez el sistema operativo es Suse.
Descuelga y repite el mismo proceso, consigue hablar con el servicio tecnico y acogiendose a su contrato de empresa y un par de “no puedo trabajar! voy a la ruina, llevo todo el dia sin facturar” consigue que le juren que le llamara un tecnico “de verdad”.
Al rato suena el telefono. Campanilla vuelve a desenchufar el modem.
- ¿Diga?
Al otro lado una voz con un marcado acento catalan y posiblemente un lápiz en la boca responde
- mpff Pera
- Espero.
Cinco minutos mas tarde, la voz vuelve a hablar, lo que parecia un lapiz es un bocadillo.
- A ver que problema tienes.
- No tengo conexion.
- … perate.
- …
- Pues desde aqui lo he comprobado y me he conectado perfectamente a tu modem y funciona estupendamente ya esta arreglado.
- ¿Me lo juras?
- Por Snoopy.
- Da a Snoopy por muerto amigo, el modem lleva desenchufado un rato. (Voz de “no debiste decir esto forastero”).
- Eso es imposible.
- Ya y “esto no deberia de pasar” y “te juro que antes funcionaba” pero esta apagado ¿que hacemos?.
- Mmmmmm … a ver dime la mac de tu tarjeta de red.
Campanilla al publico, ¿esta intentando ligar conmigo? ¿los freaks de ahora piden la mac en vez del telefono?
- ¿Y para que quieres mi mac?
- Para ver si el modem esta enchufado.
- ¡Pero si te he dicho hace un rato que esta apagado!.
- Ya, pero ahora es para ver si esta enchufado a tu ordenador.
- Pero esta apagado, sin electricidad.
- Ya.
- ….
- ….
- (Campanilla) Oye ¿y si mejor lo enchufo y lo probamos?.
- Venga ahora te llamo.
Cae el telon. Fin del segundo acto.
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Tercer y ultimo acto
Campanila continua igual que en el acto segundo pero el modem esta enchufado. Suena el telefono.
-¿Diga?
- Dime tu ip.
Campanilla al publico, ale asi, sin ni siquiera invitarme a cenar
- No tengo, no tengo conexion.
- Las luces del modem ¿estan encendidas?
- Si, todas fijas, o no, lo mismo esta apagado, dimelo tu. (Bromea).
- No dimelo tu.
- Veeeeeeeeenga. Si, lo he encendido.
- Pues me sale que tienes ip.
- Ya y antes que estaba encendido.¿Y si fuera el modem, que esta roto?.
- Nah, imposible, es que la ip se atranca en el cable a veces.
Campanilla al publico: ¿Otro? ¿pero que fijacion tienen estos por atrancar ip’s?
- Ya sera por que es gorda. (Riendo).
- Exactamente, si. (Completamente serio).
- ¿Y si probamos a cambiar el cable? (Conteniendo la carcajada)
- ¡Venga!
Campanilla llorando de la risa hace como que cambia el cable y apaga el modem
- ¿A que ya esta mejor? (Campanilla).
- Si, si te estoy renovando la ip ya conecta perfectamente.
- ¿Y me vas a dar una mas nueva y mejor? (Campanilla ya no sabe que hacer para contener la risa)
Ignorando esto ultimo – Dime la ip.
Enchufa el modem de nuevo, prueba. – No tengo, sigo sin conexion.
- Pues es imposible.
- Pues yo sigo sin conexion.
- ¿Sabes que?. Que lo mismo es el modem, llamare a un tecnico a que te lo cambie.
- Cuelgan ambos.
…. Campanilla sigue esperando….
Fin del tercer y ultimo acto
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Esto que leen aqui es un resumen de mi largo periplo con ONO, llevo un año reclamanols un error de facturacion que se repite todos los meses, cortes constantes, y un largo etc que ocuparia demasido , quizas otro dia, quizas en un libro.
No digo que otras compañias sean mejores ni peores, esta es desde luego muy divertida si le sabes coger el punto.
Actualizacion: En vista del exito inesperado (gracias a todos) y bajo sugerencia de Opikanoba he creado este pequeño pdf para vuestro disfrute e incremento de mi ego.
Descargar la divertida comedia en tres actos
Actualizacion II: Para ver como ha quedado la cosa poedeís leer la Segunda parte en la que Ono que pone en contacto conmigo
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Campanilla Geek, feminista y programador a tiempo completo. Es la persona absolutamente irresponsable de este blog en su tiempo libre entrena con bastante éxito dados de Risk para que saquen 6. About Campanilla Trabajó durante algunos años como jefe del departamento de informática en una empresa del sector sanitario hasta que un día se aburrió de no poder convencer a su empresa de usar un sistema operativo libre y se dedicó a predicar las bondades de GNU-Linux y a colaborar con empresas que si usan software libre. Durante muchos años gestionó y administró un hosting gratuito llamado Campanilla.net hasta que decidió tener vida personal y tiempo libre, no consiguió lo segundo aunque lo primero mejoró notablemente. Ha impartido diversos talleres y charlas en colaboración con la Oficina de Software Libre de la Universidad de Granada, Gcubo, entre otros, Metodología Scrum, Software Libre en la Empresa, ¿Cómo es el trabajo de un Programador de Software Libre?. Durante la OSWC 2012 formó parte del comité de 9 expertos que redactaron el Decálogo de Granada sobre el Estado del Software Libre en España. Activista feminista y defensora de la igualdad sin @ a lo largo de la historia de Campanilla.info ha tenido alguna que otra agria polémica con colectivos de informática exclusivamente femeninos. Es la feliz propietaria de una taza de experto conocida como LaTazaDeEshpeeerto Puedes encontrarme en: Identi.ca, Diaspora* y Twitter, tambien estoy en campanilla@campanilla.info Si tienes ganas de ser generoso conmigo, estas en tu derecho, mi paypal es campanilla@campanilla.info y mi wishlist está aquí: http://wishlist.com/campanilla
Contestacion al nº 13 Ono KK Marzo 14th, 2006 el 9:38 pm
Las grandes compañias no contratan subcontratas para mejorar el servicio… sino para ahorrar costes; la gran mayoria de veces hace descender la calidad del servicio.
jajajaja Esta buenisimo. Esto es el dia dia de nosotros los usuarios.
es buenísimo tu relato, es estupendo, pero es evidente que es real como la vida misma, solo espero no estar en el mismo caso.
esto es una desgracia como otra cualquiera.jajajajajajajajajajajaja
El protocolo de la llamada es el mismo siempre, dan las mismas respuestas no saben decir otras cosas, tambien te dirian cuando los llamas que actualmente tienen las aplicaciones caidas y no pueden atenderle. Por lo menos se que no soy el unico que le pasa estas cosas, ¿Mal de muchos, consuelo de tontos?.
esta chido
De más de cuatro millones de clientes, formas parte del 25% que sabe lo que es Linux, una dirección IP, etc. El 75% utiliza como navegador google; no sabe lo que es el sistema operativo y cuando preguntas cúal es no tienen ni idea de si es XP, 2000, NT, 98; que tienen la conexión deshabilitada y la culpa es del proveedor y cuando la activan porque se lo dices te abroncan porque se la has deshabilitado para que se tenga que gastar el dinero llamando; que al preguntar de qué marca es el modem/router te dicen que ellos no usan nada de eso para conectarse; que no lo tienen encendido y al darle al botón tienen conexión; que al preguntar por el estado de las luces te dicen las que están encendidas en el domicilio; que no tienen internet, pueden ver páginas web pero no se conecta al messenger… Por eso es soporte técnico. Nunca hablas con el servicio técnico, si de verdad tienes un problema el servicio técnico te llama a ti para solucionarlo porque no se ha podido solucionar la avería que tienes porque es una verdadera avería. Los que atienden las llamadas sólo están para separar estas averías. No hay ningún servicio técnico que pueda gestionar más de 10.000 llamadas al día (tirando por lo bajo) por “supuestas” averías.
Y como en todos los trabajos están los que saben lo que hacen porque han aprendido con el tiempo (la formación se da en días y a base de fotos sin contar con los casos que ni siquiera se preveen, como en cualquier trabajo), los que no tienen dos dedos de frente y siguen currando por algún extraño motivo, los que hacen lo que les da la gana, etc. La solución es volver a llamar hasta que te toque uno bueno o al menos te deje satisfecho con las cosas que te dice aunque sean mentiras, o por lo menos que te diga que ha dado parte de lo que te ocurre. Es gracioso que ocurran estas cosas… si no te pasa a ti o tienes buen sentido del humor, como el que tu tienes con esa obra de teatro que has creado. Yo atiendo llamadas de este tipo y también llamo cuando tengo problemas con la conexión, el móvil, etc. Pero se nota cuando cuelgas si tienes que volver a llamar o no porque la persona que te atendía tenía menos idea que tú. Un saludo y felicitaciones, yo también me he reído. Sobre todo con lo del bocadillo. “mpff Pera… (que no tengo ni idea o paso de ayudarte porque estoy cansado)”. Sólo les ha faltado decir “no se retire por favor que voy a hacer unas consultas”. Ni siquiera seguían el protocolo de educación. Mala suerte
QUE FANTASIA NADIE Y DIGO NADIE QUE ATIENDA EL TELEFONO DIRIA LA TONTERIA DE UNA IP GORDA SI QUEREIS RIDICULIZAR A GENTE TRABAJADORA ESTA NO ES LA MEJOR FORMA A NADIE LE GUSTA QUE SE MENTA CON SU TRABAJO ME PARECE LAMENTABLE QUE PODAIS ESCRIBIR AQUI LO QUE OS DE LA GANA SIN PENSAR EL DAÑO QUE PODEIS HACER , MENSAJES EN EL CORREO DE CIVISMO Y BUENA EDUCACION LOS DEBERIA TENER TODO EL MUNDO LASLU , TODO EL MUNDO TIENE EDUCACION HASTA QUE SOLAMENTE TU POR LLAMAR A UN TELEFONO DE ATENCION AL CLIENTE TE PIENSES QUE LA PERSONA QUE TE ATIENDE NO TIENE NI IDEA GRAN PROBLEMA DE MUCHA GENTE COMO EN TODOS LOS TRABAJOS, COMO TU, SI LO TIENES CLARO PUES HABRA GENTE MUY BUENA Y GENTE PESIMA …… EJEMPLO LA TAL CAMPANILLA QUE EN LUGAR DE HACER SU TRABAJO SE DEDICA A PICAR AL PERSONAL
xD Aki nadie ridiculiza a nadie y menos a la gente trabajadora (o comedora de bocadillos) se ridiculizan ellos solos.
Alucinante XD aunque no habia caido en eso de que podria ser eso de que te allan copiado la mac, pero bueno. Yo al respecto tengo que decir que me atendio una persona que me soluciono un problema en un momento me sorprendio tantisimo que le pedi el nombre y le puse una felicitacion. Aunque eso fue un caso aislado, me recordo al principio de aparecer ono que te atendian bien y solucionaban las cosas. Ahora cada llamada es pelearse con alguien. La ultima vez, tuve que meter una reclamacion a la persona que me atendio de tonto que era. Me decia que ono no daba soporte para redes p2p, me lo menciono como 6 veces y deletreandomelo o-no no da so-por-te a re-des p-2-p. Igual que decirme que no asegura conexiones punto a punto, me dio de ejemplo como si tuviera un movil de una compañia y esta no me asegurara llamar a moviles de alguna otra compañia. Le dije que eso era ilegal. Pues esta gente no sabe ni de lo que habla. Le pedi que me reclamara el importe de la llamada como hago siempre, y en vez de hacer eso me paso a una chica que me paso a otra y a otra y me dijo la ultima que llamara al otro 902 para reclamarla. Increible, pues le puse una reclamacion a este hombre por atenderme tan mal. Y aqui sigo sin poder usar programas p2p nos los han capado todos aqui en palma ya os llegara el momento si es verdad que lo estan haciendo. En los foros de emule dicen que tendran problemas en la red pero a mi no me lo parece.
Hola CAMPANILLA, y todos los de este blog, me he reido mucho con la ip gorda… pro mas me he reido porque he trabajado en soporte tecnico de ono y la verdad es comotu lo dices pro es un disco rayado qu se implanta qpqrq que todos operemos del mismo modo, “no con ip gorda” pro si con disculas que no hacen mas e molestar, por tro lado nootros nos reimos mucho de utedes ya que vemos que le tinen una pasienc a esa empresa que es increible. por otro lado o que allas desconectado el moden de la corriente y lo allan visto conctado no es extraño ya qu las erramientas de medicion miden datoscon 5 min de retraso… es mucho si pero es lo ue tin luego si se uede tomar una online. ademas ademas creo que siendo por lo que veo y estar en un ambiente informatico, nunca llames a un soporte tecnico indicand que tienes linux o mejor dicho utilizandolo carg un windos que asi si se podrn realizar pruebas eso es por logica, todo en el sistema capitalista esta esta standarido ni siquiera ninguna empresa de internt le da soporte a Mac (cosa q se lamenta) ademas un tecnico de soporte…. “soporte” no es un tecnico es un Call Center donde se reiben llamadas. y por otro ldo no t dejes tomar el pelo por alguin que ice que es una p gorda, sera un ip 10. o bien una de autodeteccion 169. en ese caso ya sabes o que ha que hacer. Chavlotes menos palos a los tloperadores y mas a las companias.. “hay que usar la cabeza y no el raton”
Sublime!!! estoy ahora mismo navegando a 46 kbps de media teniendo los 4 megas que prometen y a parte de dar la Mac, no he conseguido nada más, al menos esto a servido para leer tu texto, realmente hace reir al más desquiciado usuario.
lo primero de todo, lula tu que vas a ser del sevicio tecnico si no sabes ni escribir… bueno ahora ke lo pienso si, podria ser… bueno decir que me ha hecho gracia el articulo este pero si quereis que os diga la verdad no me e reido mucho por lo indignante que es la situacion.. creo que deveriamos movilizarnos y de alguna forma hacernos respetar todos los usuarios y que de una vez por todas hagan las cosas como es debido. Tu te crees que te digan que todo esta perfecto con el modem apagado.. lamentable.. en fin, esperemos que algun dia tengamos un servicio medianamente correcto sin capados de p2p y con un buen servicio tecnico.
SOLUCION A TODOS LOS PROBLEMAS DE ONO.. YO TENIA CONTRATADA UNA CONEXION DE ONO DE 4 MEGAS Y SUS MISERABLES 150KBS DE SUBIDA Y NO HACIA MAS KE DARME PROBLEMAS, DESCONEXIONES, BAJA VELOCIDAD ETC. CUAL FUE MI SORPRESA CUANDO HASTA LOS WEVOS DE ESA SITUACION ME DI DE BAJA. A LOS 2 MESES ME FLASHEO UN COLEGA EL MODEMY DE ESO HACE YA 1 AÑO Y PICO Y AUN ESTA LA PRIMERA VEZ KE VEA LA LUZ DE ONLINE PARPADEANDO (EXCEPTO EN ALGUNA CAIDA GENERAL, 1 KE YO RECUERDE) CONCLUSION: YA KE EYOS NOS KIEREN JODER CON SU POLITICA DE MENOSPRECIAR AL CLIENTE Y TOMARLE POR TONTO PRPPONGO KE LA GENTE SE FLEASHEE LOS MODEMS Y VEREIS COMO TODO VA PERFECTO.. SI EYOS VAN DE LISTOS NOSOTROS MAS, LA UNICA PEGA ES KE SI TE PASA ALGO NO PUEDES YAMAR AL SERVICIO TECNICO.. JAJJAJA PERO OS ASEGURO KE NO OS ARA FALTA YA KE AL NO ESTAR CONTRATADA ESA LINEA ES COMO SI ESTUBIESEIS EN UNA RED APARTE. ONO=CLOACA
hola.
vivo en un piso de estudiantes en granada, donde en noviembre conectamos internet por ono.
nos dieron un modem para un solo ordenador e instalacion gratis.
queremos poner otro nuevo ordenador wn casa conectado a internet, llamamos a ono y nos piden 140 euros por el rooter, cosa muy cara e imposible para nosotros.
hemos optado por terminar con ono aunque haya que dar una penalizacion para asi irnos a otra compañia donde si que regalan el router.
no hay algun otro router mas economico?
140 euros me parece un autentico ataraco con pistola.
me podria informar si hay alguna otra posibilidad?
gracias
La historieta me la creo, tengo muchas llamadas al sercvicio “tesnico” de ONO, en la que si nombras Linux, has nombrado al propio diablo y te hacen el signo de la cruz tratando de auyentarte.
a pesar de algunos comentarios de “supuestos” “tesnicos” de ono (los que insultan, no los que escriben más o menos educadamente) la historieta me la creo.
Un saludo a los cabreados “tesnicos” y otro a los sufridos de los mismos.
JODER K PESADOS EN ESTE PUTO BLOG NO SE PUEDEN TRATAR OTROS TEMAS MAS IMPORTANTES CON EL PATALEO A OTRO PARTE …………….PESADOSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS
LO que te pasa, es lo mismo que me ha pasado con TELE2, y despues de un mes de tratar de contratar con Telefonica pues, no se yo, esoy totalmente incomunicado pues, ni una ni otra…. ahora estaba pensando, visto lo visto, contratar con ONO… pero no se, las dudas me corroen…¿Que hago?
muy bueno lo de campanita. solo mencionar que llevo seis meses con ono. desde entonces he intentado entrar en el pasaporte ono de las narices. la primera vez relleno el formulario y listo. intento entrar para crearme unas cuentas etc… y me dice que no existo en su base de datos. llamo por telefono y me comentan que en mi zona todavia no esta activada esa funcionalidad. dejo pasar unos meses y lo intento de nuevo nada que no existo. relleno de nuevo el formulario para darme de alta y sorpreasa no me acepta el alta por que dice que ya estoy en su base de datos introduzco usuario y contraseña y nada de nada. llamo a ono sstt mass bien deiria desmadre tecnico y tomadura de pelo.les comento la situacoin 30minutos hablando por telefono les pregunto que si ellos pueden solucionar esta situacion desde alli renovando mi contraseña y usuario y me dicen que por motivos de seguridad esto no se puede hacer rentonces les preguentyo que como lo hacen me dicen que me mandaran por correo ordinario un nuevo usuario y contraseña. efectivamente un jueves les hago esta demanda el lunes llega la carta a mi casa por fin digo ya si . pues eso que si quietres arroz catalina tomo mi flamante nuevo usuario y contraseña y toma ya bonito que no usuario y contraseña incorrecto ya muy cabreado llamo a ono le comento al operador lo sucedido respuesta eso es que la contraseña a caducado cuelgo para no cabrearme mas al rato llamo aotro operador le comento lo que sucede. respuesta ah. eso es por que todavia en su zona no estra activo el servicio. mi respuesta paseme con bajas me pasan les comento que quiero darme de baja por su ijeptitud como empresa de telecomunicaciones. y me doy de baja. hoy dia funciono con telefonica y al menos hasta la fecha el servicio tecnico es mas profesional o almenos no van por el mundo engañando y estafando al peronal. saludos
A MI ME HA PASADO ALGO PEOR.
DESPUES DE ANULAR EL SERVICIO CON ONO Y PASARME A TELEFONICA, PASADO DOS MESES Y CON EL SERVICIO COMO DIGO PRESTADO POR TELEFONICA, ME GIRAN UNA FACTURA DE 64,96 EUROS POR PRESTACION DE SERVICIO TELEFONICO, CONCEPTO CUOTA MENSUAL, DONDE NO FIGURA NINGÚN NUMERO DE TELEFONO, Y SÍ TELEFONO TODO INCLUIDO.
E INTENTANTA ACCEDER A MI CUENTA CORRIENTE PARA CARGARME EL RECIBO.
hhola soy trabajador de ono y me gustaria saber si alguien que conteste en el foro lo es. estan echando a la gente y recortando presupuesto a lo bruto, echan a los departamentos enteros y quiero saber si son ciertos los rumores internos de que ono se va a la mierda y la cierran para ir buscandome trabajo o si simplemente le estan labando la cara para venderla otra vez. saludos
Que risa! casi me muero de la risa con lo de soplar por el cable
Cuanto me podido reir con este post que ademas me a recordado una historia similar, por lo visto visto estos supuestos técnicos tienen una lista de preguntas y escusas para hacerte perder tiempo, dinero y paciencia, me hicieron las mismas preguntas, y a la pregunta, que sistema operativo usas, respondí linux debian etch y tambien me repitieron la pregunta con toda su hipocresia, para que usan la palabra “sistema operativo” si no saben ni lo que es..
hola a to dios y diosa. me estoy descojonando y son las 5:20 de la mañana hora española (valencia) los vecinos estan flipando jajajajajajaj el tio este no trabaja o k pos si curro pero estoy de vacaciones k se jodan xD. alo k vamos yo tambien estoy supermegaguay de enamorao de mi superhipermegaodnipotente conexion ono me cago entoa sus putas caras duras perros desgraciados hacen lo k kieren les llamo para kejarme y si medan la razon pero seran capullos yo no kiero k meden la razon hijos de puta yo no estoy loko todabia kiero k meden mi buena conexion pa siempre no pa un mes despues de llamarle,pues si pal linux ese no dan soporte imaginate las tonterias k me dijo a mi el tontolaba del capirote cuando le dije k mi guindol xpel popechinal es pirata y tos los programas k uso menos los juegos son originales palabras textuale:::NO NO NO JODA ESO NO PUEDESER UDTE USA PROGRAMAS PIRATAS ESO ES ILEGAL PODRIA IR ALA CARCEL NORMAL K LE ALLAN LIMITADO LA CONEXION ?????? joputa si te pillo sike voy ala carcel por arancarte la cabeza a bocados yo no kiero k liberen ala ballena willy o como se llame yo kiero k liberen a la mula O K PASA COMO LA MULA ES GORADA TAMBIEN SEKEDA ATRANCADA EN AL CABLE?????? NO NO NO JODAS TIO POS HECHARLE VASELINA NO LA HECHEIS TOA VOSOTROS EN EL CULO hijos de una mofeta a k coño juegan subiendo y bajandola la velocidad tampoko digan k estova lento por k se conecta mucha jente josperra entonces actualicen sus sistemas imvierta loke nos roban no to baser ala saca bueno yata ya paso de segir escriviendo mal jajajajaj mola ser un inculto te ries mazo anda mira molamazo jajajajajajajaja molaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaamazzooooooooooooooooooooooooooooooooooo oskiero agentes de oño del planeta coño………………………salu2 a to dios P.D si estoy un pokito lokillo jijijijijijiji pero vosotros no selodigais a nadie k me encierran de por vida en un lokero
)))))
Que mate de risa. Lo de la IP gorda ha estado genial.
“- Es posible que la ip se haya quedado atorada en el cable. Y por eso no le llega.
Campanilla imagina divertida a la ip atascada en el cable, se plantea pedirle que prube a soplar desde su extremo por si apareciera en el suyo pero decide no hacerlo
- Ahmmm.”
Bueno, con ono esto es normal, encima te dan un router que es el peor del mercado y da miles de problemas.
Olé, olé y bravo por tu paciencia, campanilla!
Me has alegrado una larga y aburrida noche programando xDD
Saludos
PD: ¿Se te ha vuelto a atrancar la IP? Solo por curiosidad
Darme de baja de ono una pesadilla. Pasaremos a recojer el descodificador .No pasaron. A los 2 mese carta 180 euro indemnizacion por no devolver el descodificador y lo tengo que devolver .Llamo a B -PACK mas de 20 veces para que vengan a recogerlo al final se lo llevan .Me lo devuelven porque dicen que ya no trobajan con ono.Me cobran del banco 180euros mas iva 208,8.devuerlvo el recibo. Carta de ono si no devuelvo el descodificador y pago la deuda me pondran en un fichero de moroso (asnef) .Por cierto ono me dice que puedo contar con los servicios de B-PACK .QUE PUEDO HACER
Es divertido cuando, pasado el tiempo, lo cuentas. Otra cosa es sufrirlo en vivo y en directo.
Una de mis experiencias con ONO es similar a la de Campanilla, el relato, los comentarios, las idas y venidas las mismas, mi sistema operativo Windows (!menos mal¡), el problema, el escaso o casi nulo ancho de banda, en el mejor de los casos 0.9, siendo que habíamos pasado de 4.0 a 6.0 como velocidad estandar.
Enchufa, desenchufa, datos y mas datos, ip, mac, estado de las luces, etc., Solución ninguna.
Tras mucho dondear, como solución final, cambiar el router.
Cuando por fin aparece el “técnico”, justo me había ido a trabajar, cambia el router, las luces parpadeando sin parar y como respuesta a tal circunstancia, le comenta a la persona que estaba en casa que el router se estaba “calentando” y que tardaría un rato, que se iva y si había algún problema que llamaramos nuevamente.
Obviamente, cinco horas despues, cuando volví a casa, las luces seguían parpadeando y sin conexión a internet, el router todavía seguia “calentando”.
Está claro que, como dice el saber popular, “Dios los cría y ellos se juntan”, ONO es como es y sus “tecnicos” o, como dice otro de los comentaristas, “tesnicos” son seleccionados a su imagen, parece ser que no precisamente por sus conocimientos informaticos.
Para finalizar, mi velocidad, con el tiempo, ha ido aumentando progresivamente, en estos momentos, a pesar de que según contrato tengo 6.0, el test de velocidad de la propia ONO me determina 3.5 y el resto de test de velocidad me indican que, en el mejor de los casos alcanzo 2.8, siendo la velocidad promedio la de 2.3
un saludo para todos
a la persona que le recibió
eeooom,, yo solo lei el primer acto
y era aburrido, creo que era de peter pan¬¬
kieeenn sabeee!!
ok
no lei los demas porke eran muy largos!!
jijiji adius
los adoro a todos! muak!!
LOS AMO ERMOSOS DE MI VIDA!!
SON UNOS TORPES, PAYASOS!! JIAJIAJAIJIAJAIAJIAJA
ADIOS DEMENTES RAROS!! (TODO POR LEER ESO)
ADIOSSSSSSSSSSS OTRA VEZ ¬¬
JIJIJIJIA
BYEEEE
(ESTA YA ES LA ULTIMA)
ADIOSSS NIÑOS RAROS Y FEOS!!
YUPIIIIIII
Buenas podeis ver todas las quejas de ono en http://500quejas.com/quejasonoladronesestafadores311enlugarde9
Fue el otro dia, de repente se reseteó el webstar y perdi toda la configuración de la red y el acceso wifi de casa. Pedi ayuda al 902 sat. mi pregunta era simple, NO SE COMO RECONFIGURALO Y ME GUSTARIA QUE ME INDICARAN SI LOS PASOS QUE HACIA ERAN CORRECTOS Y QUE ME AYUDARAN, y me trataron como si hubiera llamado a un robot, que solo me decia que ellos tras verificar que me llegaba bien la conexión el otro problema me lo solucionaria un técnico con un coste de 50 euros. Solo queria saber si podia inventarme el nombre del ssid y la contraseña cifrada en Hex para configurarlo o tenia que ser la que ellos me pusieron cuando lo instalaron, ¿un respuesta tan sencilla como si o no. PUES FUE IMPOSIBLE, incluso solicitando a la “persona” que me atendió que si no me entendia y si era tan amable de ponerme con otra operadora o alguien puesto que ella no me entendia. Acabé atacado/a de los nervios perdiendo los papeles y mandando Tomar por el culo a esa “persona” que aceptaba amablemente todos aquellos improperios dignos de un salvaje que se me ocurrieron decirle, como no podia colgarme por suponerle un despido directo tuvo que tragar hasta que me cansé y lo di por perdido, por este motivo animo a tratarles como se merecen cuando no son capaces de solucionar aquellas cosas que son tan simples o que simplemente intentan sacarte el dinero de forma abusiva. Ya que la llamada la pagamos nosotros vale la pena descargar las iras, insultarles y machacarlos vivos, acaba siendo divertido y descargas tu adrenalina por sentirte impotente, y como las llamadas dicen que las graban puede que cuando cientos de personas hayan dejado dicho todo aquello que se les ocurra, puede que hagan algo al respecto.
Posteriomente repetí la llamada y me atendieó otra persona más dignamente. No me dió solución pero si una pauta a seguir para conseguirlo.
vaya periplo, campanilla!!! me he reido de lo lindo y mas porque yo he sido de soporte tecnico (teleoper) de ONO y he flipado con la que no sabia que Ubuntu es un sistema operativo y te ha cortado asi la llamada!! esa no tiene ni idea!!!!
bueno, espero que se te arregle a cosa y se te desatranque la IP!
jaja si q es bueno, si. Yo en mi caso la verdad es que he debo haber tenido suerte y todo me funciona muy bien, y ante cualquier duda me he acercado al Stand que hay en La Vaguada, en Madrid, en el que me atienden fenomenal y son muchísimo más resolutivos que en el teléfono de att al cliente, que como en todas las compañías de telecomunicaciones, funcionan bastante mal…
Saludos a tod@s!
por si les importa ….soy una agente de atencion al clte de ONO de chile…si bien es cierto el servicio no es de maravillas si la tecnologia cable coaxial es mejor que telefonica…. el servicio al clte si que tiene como ver si el modem esta offline u online…y en caso que la persona de la historia que acaban de publicar puede haber sido una principiante en esto…no todo el servicio al clte es analfabeto en telecomunicaciones….y creanme asi como uds se rien nosotros tambien
Definitivamente creo que el tecnico que atendio a la persona de la historia es un español!!!!!
por experiencia propia puedo probarlo…………..
ademas en el segundo acto indican claramente que es una persona que habla con acento catalan!!!
si bien el servicio de atencion al cliente no es de lo mejor, los clientes son lo peor, como por ejemplo en lo que se refieren al sistema operativo, es mas vergonsoso cuando un agente pregunta cual es el sistema operativo de su ordenador y el cliente responde windows live messenger, windows hp, windows media player, entre otros………. o el 20% de los clientes que llaman para indicar que no les va internet siendo que estan trabajando SIN Conexion!!!! y el otro % que llama teniendo el modem en stambay……….
Y para que nombrar los super informaticos que nisiquieran saber como realizar un ping, ni mirar la direccion ip, eso si es mucho mas vergonsoso que el servicio de atencion al cliente!!!!!!
y la agente del post anterior tiene toda la razon ustedes no son los unicos que se burlan!!!!
es verdad ….. nosotros los tecnicos de ono .. los llamamos a los clientes ” SIMIOS ” … y saben por que ….
por que lo son … aun no evolucionan ….
de hecho no debieran tener acceso a esa tecnologia ……….
el hecho de llamar a un numero 902 .. teniendo el modem apagado ….. eso lo hace la gente sin vida !!!!!
en realidad la mayoria es gente anciana … que no sabe ni lo que es un ordenador ……
y la demas es informatica … que no sabe lo que es el archivo server.met del emule … jajajjjajajajja
eso es para que sepan que nosotro tambien nos reimos de uds …..
pero existe una gran diferencia entre los tecnicos y los SIMIOS …..( clientes )
que a los tecnicos nos pagan por reirnos de ud
y uds … tienen que pagar por reclamar un problema de su ISP …….
salu2 … hasta logo !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Siempre e creido que hay gente capacitada o no para un trabajo, en este caso como en todo sector debes ir aprendiendo de a poco como se realiza de la mejor manera. estoy de a cuerdo con mi compañera, generalmente eso sucede con los trabajadores nuevos. Pero el servicio de atencion al cliente no es malo, en calidad humana me refiero y a capacidades, la gran mayoria de atencion al cliente de Chile somos todos
tecnicos informaticos de muy buena calidad. Ojala se respetara el conocimiento o la ayuda que la mayoria del personal intenta brindar y no la nacionalidad (ni mucho menos el tono de voy que tengamos). Y tambien les reitero, como uds se rien nosotros tambien y seguira siendo asi…
Lo que me faltaba ya por oir o mas bien leer. Si ya tenia bastante claro que me iba a dar de baja esta semana de la mierda de Ono, despues de leer a estos “señoritos” de atencion al cte. de Chile, que encima de dar un putaperrimo servicio, vienen a reirse de quien les da de comer, pues de mi dinero ya les digo que no se van a reir mas.
Jajajajajojojojjjejejejeje jajaja que bueeno!!! me ha encantao tu periplo con ono, pero solo por el humor, porque eso me pasa a mi y estoy dando voces por mi casa como un condenao!!
Que bueno, sigue escribiendo que lo haces muy bien!!
Y lo mejor de todo… las constentaciones de los “tecnicos” de ONO, como se nota que les has pillado pero bien, si no tienen ni idea… que dejen trabajar a otros que si la tengan (me puedo remitir al tecnico que no sabia que ubuntu es un S.O.), pero en fin, que tienen derecho a la rabieta.
Campanilla eres mi heroa, la mas mejor, de veras jajajajajajaaaaaaaaaaaaa
Gracias por hacernos reir.
Wenas.
Tendrías que distinguir entre “niveles” de servicio técnico antes de generalizar pero bueno.
Sólo un apunte, el diagnóstico de línea se hace ANTES de llamar al cliente, por lo que si apagas el modem cuando recibes la llamada, al servicio técnico le salía online ya que el diagnóstico es previo a la llamada.
Respecto a los primeros (los que cogen el telefono)…sin comentarios. Ahí te doy la razón.
Yo curro en los que llaman, y yo creo que una Ing. Téc. avala, como mínimo, una mínima preparación.
Y oooootro apunte, sólo se ofrece soporte técnico a Window$ y Mac OS X. Aún así, nosotros damos soporte si el cliente sabe hacer lo que le pedimos.
Saludos
hola yo soy tecnico de ono me parece que tienes mucho tiempo para contar esas historias si no se te ha caido la conexion en todo ese tiempo que lo has escrito es que te va demasiado bien la conexion no se de que te quejas viendo el sistema operativo que tienes seguro que es tu ordenador normal que no te hagan ni caso y dales gracias por que si te envian un tecnico te va a abrir el portatil con windows xp y seguro que le va y se te va a quedar la cara cuando te llege la factura por que te van a conbrar la visita y va a parecer que has visto a campanilla de verdad.
UN SALUDO A MI COMPAÑERA DE ATENCION A EL CLIENTE DE CHILE UN RESPETO PARA ELLOS YO SOY ESPAÑOL LA GENTE HABLA MUCHO Y CRITICA MUCHO Y LA MAYORIA DE LAS VECES ES CULPA DE ELLOS DE SUS EQUIPOS, POR ESO ONO NO QUIERE QUE LLAMEN Y PONE UN TELEFONO DE PAGO PARA LOS INEPTOS, POR QUE LOS QUE SON NORMALES NO PAGAN NI MOLESTAN LLAMAN ATRAVES DEL TELEFONO DE ANTENCION AL CLIENTE GRATUITO.
Cuanta tontada ha escrito la campanita esta, todo una pura falacia, en fin, ella misma se lo cree. Verguenza me dá leer su comentario tonto y absurdo.
Trabajo en una empresa con varias delegaciones, en total tenemos 9 lineas de adsl,hasta hace poco con comunitel,a mi jefe se le ocurrio cambiar a ONO,y desde entonces todo son problemas. cortes cortes y mas cortes, velocidad de las de modem 56k. en una liena han venido hasta 6 veces sin que funcione aun.de todas esas lineas solo dos me funcinan medianamente bien a dia de hoy.
en cuanto a los tecnicos de O-NO. solo hay que ver el router que pone su compañia y lo limitado que lo tienen para saber hasta donde llegan,(hablo de adsl de dos hilos,no de fibra).les dan un router donde solo tienen que poner un usuario y una contraseña del cliente. no pueden cambiar la configuracion predeterminada.entre otras cosas por que ni saben. no les hables de cambiar la ip publica ni de enrutar puertos.ninguno sabe hacer ni un backup de la configuracion del router. si si “tesnicuchos”. os hablo del router amper aw01 conexant que a O-NO se les a ocurrido entregar a sus clientes.
asi que ya sabeis si quereis tener adsl contratar cualquier compañia ,todas son malas como las lineas de este puto pais y los tecnicos que vienen de fuera.
y si no quereis internet contratar ONO.
Es mas como me tienen muy cansado esta semana, y aun asi no soy rencoroso ,pues aqui tienen una clase practica.seguro que mas de uno aprende algo que no sabia.
http://192.168.1.1/webconfig/backup_config/backup_config.html : Para hacer un backup y un restore de la configuración del router. Fundamental para los que andamos tocando donde no debemos.
con esto el tesnicucho que no sabe enrutar puertos o cambiar la lan del router que va a sustituir ,igual puede hacer un backup.
http://192.168.1.1/webconfig/wan/ : Te permite configurar tu acceso wan, y lo que es mejor: averiguar tu usuario y contraseña adsl , así como todos los parámetros de configuración de la conexión wan por si tienes que resetear el router o quieres poner otro que no sea el de ono. (lo mejor que puedes hacer)asi cuando diga soporte tecnico que a entrado a tu router le puedes preguntar que marca usas.
http://192.168.1.1/easysetup.html . (esto es de mi cosecha ).aqui con boton derecho y ver codigo fuente ,al final del codigo tenemos el usuario y la contraseña de la adsl.
esto les vendra muy bien a los tecnicuchos que no tendran que llamar a sus responsables y pegarse 4 horas para saber el usuario y contraseña del cliente.del router que van a sustituir. igual con suerte me dais las gracias.
me siento muy identificado, yo tube un problema de conexion que duro 9 meses, para ese entonces estaba con menta, aun no absorbida por Ono. Me dijo que entrara en el ftp de menta y bajara un archivo .bat para ejecutar, hacia ciertas operaciones de pings y cosas del estilo y ke le dijera el resultado. Yo le dije, que eso no iva a ser posible ya que yo usaba linux y los ficheros .bat no eran interpretables. A lo que respondio, “lo siento solo damos soporte a pc’s compatibles”. Peeeeeeeerdon!? que cree usted que uso? una lavadora para conectarme a internet? y si la mayoria de vezes segun ellos el problema era mi sistema operativo. Que vida mas triste… todo se soluciono quando me presente a las oficinas con mi abogado(mi padre es abogado) y las oficinas estaban a 10 minutos de mi casa. Al dia siguiente me llaman por telefono, y me dicen, ya va bien su conexion? puedo cerrar la incidencia? DIOOOOOS!! funcionaba perfecto! despues de 9 meses luchando con retrasados mentales por telefono! no podia creer xD
No uso ONO pero leyendo a los “tecnicos” que atienden por telefono y se rien de un usuario por no saber lo que es un simple comando ping, el que me rio yo es de vosotros. Si os llama un cliente no tiene porque saber que es un ping, no ha estudiado ni seguramente le interese saber nada de ordenadores mas que encenderlos y navegar por paginas web y usar el correo. Es SU responsabilidad arreglar el problema. Si llamo al tecnico de la lavadora no tengo porque saber como funciona la lavadora, quiero que me la arreglen y ya. Pero lo mejor de todo es que trabajan en una mierda de center call y se creen Neo o Morfeo. Si tanto sabeis y controlais ¿que cojones haces trabajando en esa mierda de trabajo? Sabes lo que es un ping y no te han llamado de Microsoft o Apple para trabajar con ellos. Os enseñan cuatro mierdas y os creeis “JAKERS”. Que asco.